3billion CASE STUDY

쓰리빌리언 디지털·마케팅 케이스 스터디 유전자 검사 서비스가 기존의 **검색 중심 고객 여정(Search-driven)**에서 벗어나, 보다 능동적인 **예방 중심의 고객 경험(Proactive / Preventive)**으로 확장될 수 있는 방향을 탐구한 독립 케이스 스터디. 고객 여정을 두 가지 유형으로 나누어 분석하고, 이에 따른 서비스 포지셔닝, 디지털 접점, 콘텐츠 전략, 웹사이트 및 포털 구조를 제안했다. 연구 범위 고객 리서치 고객 여정 설계 디지털 전략 마케팅·콘텐츠 전략 웹사이트 / 포털 구조 3billion Digital & Marketing Case Study An independent case study exploring how 3billion could expand its genetic testing service from a search-driven model toward a more proactive and preventive patient experience. The study examines customer journeys, positioning, digital touchpoints, content strategy, and portal structure across two user scenarios: Search-driven and Proactive / Preventive Intelligence. Focus Customer Research Customer Journey Mapping Digital Strategy Marketing & Content Strategy Web / Portal Structure